FAQ Für weitere Informationen bitte zögern Sie nicht, mit uns an in Verbindung zu treten: Email: info@montrealstays.com Tel: (+1) 514-277-6464
FAQ - Häufig gestellte Fragen
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Wie bezahle ich die Buchung?
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Muss ich eine Kaution für den Schadensfall hinterlegen?
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Wie storniere ich meine Buchung?
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Was passiert, wenn etwas zu Bruch geht oder beschädigt wird?
6.
Wann ist Check-in bzw.Check-out-Zeit?
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Wie und wann bekomme ich die Schlüssel für das Appartement?
8.
Was ist wenn ich während des Aufenthaltes Informationen oder Hilfe brauche?
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Brauche ich einen Adapter für die Stecker im Appartement?
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2. Wie bezahle ich die Buchung?
Nachdem MontrealStays Ihnen die Verfügbarkeit bestätigt, werden wir 10% des Gesamtbetrages der Buchungssumme Ihrer Kreditkarte belasten. Dies geschieht, nachdem wir von Ihnen die Kreditkarten-Autorisierung erhalten haben, die Sie uns unterschrieben per Fax oder Post senden.
3. Muss ich eine Kaution für den Schadensfall hinterlegen?
Ja, Sie müssen eine Kaution für den Schadensfall hinterlegen, welche Sie bei Ankunft im studio bitte in bar zahlen. Der Betrag variiert je nach Appartement und ist im Mietvertrag ausgezeichnet, welchen Sie von uns via E-Mail, Fax oder Post bekommen.
4. Wie storniere ich meine Buchung?
Wenn der Mieter eine voll vorausgezahlte Buchung storniert, fällt eine Stornogebühr an, die abhängig ist von der Anzahl der Tage vor dem geplanten Anreisetag. Bitte beachten Sie, dass die 10% Anzahlung in keinem Fall zurückerstatt wird.
• Bei Sornierung 90 Tage und mehr vor der geplanten Anreise: 20% des Gesamtbetrages
• 60-89 Tage vor Anreise: 30% des Gesamtbetrages
• 30-59 Tage vor Anreise: 50% des Gesamtbetrages
• Weniger als 30 Tage vor Anreise: 100% des Gesamtbetrages.
5. Was passiert, wenn etwas zu Bruch geht oder beschädigt wird?
Bitte rufen Sie schnellstmöglich MontrealStays.com, damit der Schaden beurteilt wird. Wir werden unser bestes tun um den Schaden zu ersetzen oder zu reparieren und um eine Entscheidung zu erlangen, ob eine Gebühr anfällt.
6. Wann ist Check-in bzw.Check-out-Zeit?
Das Appartement wird Ihnen ab 15 Uhr zur Verfügung stehen. Normale Abreisezeit ist 11 Uhr. Bitte beantragen Sie, falls nötig, eine spätere Abreisezeit und wir tun unser bestes, um Ihren Wünschen zu entsprechen.
7. Wie und wann bekomme ich die Schlüssel für das Appartement?
Wenn Sie im Appartement ankommen, eempfängt Sie einer unserer MontrealStays-Mitarbeiter, welcher Ihnen die Wohnungsschlüssel aushändigt sowie durch das Appartement führt. Bitte lesen Sie dazu unseren Teil An- und Abreise.
8. Was ist wenn ich während des Aufenthaltes Informationen oder Hilfe brauche?
Einer unserer MontrealStays.com-Mitarbeiter steht Ihnen für Informationen während der Geschäftszeiten zur Verfügung. Ausserhalb der Geschäftszeiten können Sie uns im Notfall erreichen.
9. Brauche ich einen Adapter für die Stecker im Appartement?
Dies gilt für aussereuropäische Gäste
Für alle im Appartement befindlichen Geräte benötigen Sie keinen America-Kontinental-Adapter.
Haartrockner sind angebracht, aber falls Sie andere, mitgebrachte Geräte wie Elektro-Rasierer usw. gebrauchen, benötigen Sie einen Kontinental-Adapter .
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