FAQ Pour de plus amples informations veuillez ne pas hésiter à nous contacter à: Email: info@montrealstays.com Tel: (+1) 514-277-6464
FAQ - Frequenty a posé des questions
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Comment payer la réservation?
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Est ce que je devrai payer un dépôt de garantie?
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Comment annuler ma réservation?
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Que dois-je faire si je casse quelque chose?
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Quels sont les horaires d'arrivée et de départ?
7.
Comment recevoir les clefs de l'appartement?
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Comment avoir plus d’information et où demander de l’aide?
9.
Aurais je besoin d’un adaptateur électrique?
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2. Comment payer la réservation?
Une fois que votre réservation vous a été confirmée nous vous demanderons de nous verser 10% du prix de votre séjour par paypal, western union ou transfert bancaire.
Le reste du paiement se fera en espèce le jour de votre arrivée (Nous vous rappelons que nous n’acceptons que les paiements en espèce).
3. Est ce que je devrai payer un dépôt de garantie?
Effectivement, le dépôt de garantie sera réglé en espèce le jour de votre arrivée. Le montant varie selon le studio, la somme exacte sera détaillée dans le contrat que vous recevrez par email.
4. Comment annuler ma réservation?
Si vous annulez une réservation après avoir entièrement complété votre paiement, nous déduirons un pourcentage, de la somme à rembourser, qui varie selon la durée de votre préavis. Veuillez noter que les 10% du prix de la location ne sont pas remboursable:
. Plus de 90 jours de préavis: 20% du prix de la location.
. 60-89 jours de préavis: 30% du prix de la location.
. 30-59 jours de préavis: 50% du prix de la location.
. Moins de 30 jours de préavis: 100% du prix de la location.
5. Que dois-je faire si je casse quelque chose?
Veuillez nous contacter le plus rapidement possible afin que nous puissions évaluer les dégâts et réparer ou remplacer l’objet en question.
6. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ?
L’appartement sera disponible à partir 15h. En règle générale les départs se feront avant 11h du matin. Veuillez nous informer avant votre arrivée si vous souhaitez partir plus tard et nous ferons notre possible pour vous arranger. Un frais de 30$ est ajouté pour les arrivées après 21h.
7. Comment recevoir les clefs de l'appartement?
Un membre de notre équipe vous rejoindra à l’appartement pour vous donner les clefs et vous faire visiter les lieux. Veuillez consulter la rubrique “Arrivées et Départs”.
8. Comment avoir plus d’information et où demander de l’aide?
Notre équipe sera à votre entière disposition pour répondre à vos question durant nos horaires de travail. En cas d’urgence, vous pourrez aussi nous contacter en dehors de ces horaires.
9. Aurais je besoin d’un adaptateur électrique?
En ce qui concerne l’usage des appareils électriques de l’appartement, vous n’aurez pas besoin d’un adaptateur. Il y a des sèche cheveux dans tous les appartements, mais vous aurez besoin d’un adaptateur si vos propres appareils (rasoir électrique, fer à friser etc.) ne proviennent pas d’un pays d'amérique.
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